长城宽带以实际行动做好服务
2020-03-26
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长城宽带
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无论何时，长城宽带都会积极为用户提供优·质服务，这是长宽赖以生存的根本。尽管正值特殊时期，但各地长城宽带依然没有懈怠，他们用实际行动保障着长宽服务不断。
目前，很多用户都在线上工作学习娱乐，保障网络畅通尤为重要。沈阳长宽小哥本着用户满意度第·一的服务标准，积极响应用户需求，有的主动放弃休假为用户解决网络使用问题；有的因社区禁止入内，多次致电用户进行指导，直至帮助其解决故障为止；有的不仅帮助留守老人配置网络，还帮助老人采购生活必需品；特殊时期，他们要陪用户一起共渡难关。
大连长宽小哥从春节期间坚守至今，随时接受用户的咨询报修工作。他们快速响应用户，通过电话、邮件等线上方式指导用户进行操作，用户无法自助解决的，他们尽量前往用户家中，快速处理故障。
太原长宽小哥始终为用户提供精诚服务，他们前往用户家中，尽心尽力为客户做好宽带的安装调试和维修工作，就算有疫情的阻挡，他们也要坚守着岗位，随时等待用户的召唤。
特殊时期，长城宽带福州分公司成立了安维应急小组，维护在哪里，就保证人在哪里，一线员工和后台人员全员动员，积极为守护福州市民的网络安全而努力，用实际行动践行“精诚服务，全网关怀”。
不管天气好坏，北京长宽小哥依然坚持顶住，在做好用户网络保障工作的同时，也与物业、居委会工作人员一起在门口站岗，协助进行防疫工作。
疫情期间，上海长宽应急加班加点给社区配置防疫工具，为社区居民摆放快递和外卖，也为奋斗在一线的社区志愿者遮风挡雨。在这个特殊时期，长宽人不仅坚守岗位，更用自己的力量和大家一起守护家园，为千家万户撑起一把把“保护伞”。
春天总会按时到来，爱与力量从未缺席。广州长城宽带为爱护航，积极响应，联动广州市某社区服务站，为一困难家庭学生免费提供宽带服务，保障学生在家也能接受线上教育。
虽是疫情期间，但一天的人来人往产生的检查防控工作量也是巨大的。为此，合肥长宽主动联系了物业、街道，表示如果防控疫情人手不够或者需要换岗，请联系我们，我们免费出人。保护共同社区，合肥长宽义不容辞。
“有一种挺身而出，叫哈尔滨长宽志愿者”。特殊时期，他们配合社区的队员，对哈尔滨部分小区进行了全·面无盲点消杀，确保人民群众身体健康安全。他们协助社区做好新冠肺炎排查及宣传工作。他们参与小区业主情况统计及回访，对返哈人员登记、防疫宣传督察及疫情期间商铺复工审核等相关事务，尽到社区一员的责任。
多年来，用户能一直选择长城宽带，可谓是对长宽服务的肯定，这值得让长宽努力将服务越做越好，与用户共同成长。
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